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无轨小火车游乐设备工作人员的服务标准及要求

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2019-12-10 10:18:26发布者:
       无轨小火车是近两年比较吸引投资者的一个项目,这是因为随着人们生活水平的提高,很多家长都比较愿意带孩子去乘坐增加感情,相信很多人都接触过儿童游乐设备场所的工作人员吧,对他们的待人接物都留下了印象,下面让我们详细介绍一下无轨小火车工作人员的服务礼貌语言。
无轨小火车工作人员的服务标准及要求
       无轨小火车游乐设备工作人员的服务标准及要求:
  一、语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。讲普通话,能用外语为外宾服务。应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼游客。
  二、服务时要有“五声”。宾客到来时有问候声,遇到宾客时有招呼声,得到协助时有致谢声麻烦宾客时有致歉声,宾客离开游乐设施时有道别声。
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  三、服务时杜绝使用“四语”。杜绝使用不尊重宾客的蔑视语,缺乏耐心的烦躁语,自以为是的否定语和刁难他人的斗气语。十字文明用语。全国推行的十字文明用语为“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
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  四、对接受培训的人员来说是应知应会内容。在进行考核时,既要考核理论内容,又要考核实际操作。两者都达到要求,再实习一段时间,经由市级特种设备监察机构颁发特种设备作业人员上岗证后,才能正式上岗操作。



 
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